Política de Privacidad

Quiénes somos

Este sitio web lo opera Nilyan Herrera, sales associate inmobiliaria con licencia de Florida en eXp Realty, LLC. Esta política describe qué información recoge el sitio, cómo se usa y qué opciones tienes. Cualquier duda es bienvenida a través de la página de contacto.

Qué recogemos

Solo recogemos la información personal que decides compartir al enviar un formulario: una solicitud de contacto, una pregunta sobre una propiedad, una visita, una valoración de tu casa o el cuestionario de compra/venta/alquiler. Según el formulario, eso incluye:

• Tu nombre (opcional) y tu email y/o teléfono — al menos uno, nunca los dos obligatorios.
• Qué buscas: si quieres comprar, vender o alquilar, y tus respuestas al cuestionario breve.
• El mensaje que escribas y, en consultas sobre una propiedad, cuál te interesa.
• Los consentimientos que das para cada canal de contacto, guardados con el texto que aceptaste y la fecha y hora.
• Las propiedades que viste recientemente en este dispositivo, incluidas con tu envío para preparar mejor la conversación.

Por seguridad también procesamos en nuestros servidores datos técnicos estándar (como tu dirección IP) para limitar el tráfico abusivo. No creamos perfiles publicitarios.

Lo que se queda en tu navegador

Las casas guardadas (favoritos), tus búsquedas recientes, las propiedades vistas y las respuestas de formularios sin terminar se guardan localmente en tu navegador, no en nuestros servidores — salvo que crees una cuenta gratis, en cuyo caso las casas guardadas, las zonas guardadas y tus preferencias de alertas también se sincronizan con nuestros servidores (ver «Crear una cuenta» más abajo). Los datos que solo viven en tu navegador no salen de tu dispositivo salvo que envíes un formulario (ver arriba), y puedes borrarlos cuando quieras desde los ajustes de tu navegador.

Crear una cuenta

Crear una cuenta gratis es opcional — nunca la necesitas para ver propiedades, usar el mapa o contactarnos. Para crear una, pide un enlace seguro de acceso por correo desde la página de inicio de sesión; no hay contraseña que definir ni recordar, y al abrir ese enlace inicias sesión.

• Las casas guardadas (favoritos) que marcas mientras tienes sesión iniciada.
• Las zonas guardadas — un área que dibujas en el mapa — y si quieres alertas para ella.
• Tus preferencias de alertas: por ahora, un resumen diario por correo (una opción instantánea llegará pronto), y si las alertas están en pausa.
• El correo de tu cuenta y los tokens del enlace de acceso que se usan para autenticarte.

Solo te enviamos alertas de propiedades si diste tu consentimiento explícito al guardar una zona o un favorito — esa casilla nunca viene marcada de antemano. Todo email de alertas incluye un enlace de baja de un solo clic, aparte del de tu cuenta. Puedes pausar o eliminar zonas guardadas individuales cuando quieras desde tu página de cuenta; los favoritos se gestionan desde la página de favoritos, y las alertas de bajada de precio para todos ellos se pueden desactivar con un único interruptor en tu página de cuenta.

Puedes pedirnos eliminar tu cuenta y todo lo que guarda en cualquier momento a través de la página de contacto; te confirmaremos en cuanto esté hecho.

Cookies y rastreo

No usamos cookies publicitarias, rastreadores de analítica ni píxeles de redes sociales en este sitio. Las únicas cookies que colocamos son las de sesión, esenciales, del área privada de administración, que solo usa nuestro equipo, y — si inicias sesión — una única cookie de sesión que mantiene tu cuenta iniciada. Como no rastreamos a los visitantes ni vendemos ni compartimos información personal, señales del navegador como «Do Not Track» o Global Privacy Control no requieren ninguna acción adicional por nuestra parte: no hay nada de lo que darse de baja.

Cómo usamos tu información

• Para responder a tu solicitud y ayudarte a comprar, vender o alquilar una casa.
• Para enviarte un único email de confirmación tras enviar un formulario.
• Para avisar internamente a Nilyan y que pueda responderte rápido.
• Para enviarte novedades del mercado por email — solo si marcaste la casilla opcional de marketing, que nunca viene marcada de antemano y nunca es condición para ayudarte.
• Para enviarte un enlace seguro de acceso cuando lo pidas y, solo si diste tu consentimiento, alertas de nuevas propiedades y bajadas de precio en tus zonas guardadas y tus favoritos.
• Para cumplir obligaciones legales, de licencia y de registro.

Llamadas, mensajes y email

Solo te contactamos por los canales a los que diste tu consentimiento al enviar un formulario. El consentimiento no es condición para comprar ninguna propiedad ni servicio (consent is not a condition of purchase). Si alguna vez te escribimos por SMS, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, puedes responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes y HELP para ayuda. Todo email de marketing incluye un enlace para darte de baja. Tu número de móvil y tu consentimiento de SMS nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros para su marketing.

Con quién se comparte

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo se comparte con los proveedores que sostienen la infraestructura del sitio — alojamiento (Vercel), base de datos (Neon), envío de email (Resend) y servicios de red (Cloudflare) —, cada uno bajo sus propias garantías contractuales; con los profesionales que tú nos pidas involucrar (por ejemplo, un lender o una title company a la que quieras que te presentemos); y cuando la ley exija divulgarla.

Contenido de terceros

Parte del contenido se carga desde terceros: teselas de mapa (CARTO, Esri), fotos de propiedades y vídeos o tours virtuales embebidos. Cuando tu navegador descarga ese contenido, esos proveedores reciben datos estándar de la petición, como tu dirección IP, regidos por sus propias políticas de privacidad. Los enlaces a sitios externos (por ejemplo Instagram) se rigen igualmente por las políticas de esos sitios.

Conservación y seguridad

Conservamos la información de los leads el tiempo razonablemente necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales y de licencia, y la eliminamos si lo pides. Tomamos medidas razonables para protegerla: conexiones cifradas (HTTPS), credenciales con hash y acceso limitado a Nilyan.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tu información, corregirla o eliminarla, o que dejemos de contactarte por cualquiera de los canales o por todos. Escríbenos desde la página de contacto o por email a nh.realestateadvisor@gmail.com. Atenderemos tu solicitud sin demora y nunca te trataremos distinto por ejercer estos derechos.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios relevantes se destacarán en esta página.

Contacto

Nilyan Herrera · eXp Realty, LLC · 2000 Ponce de Leon Blvd, Coral Gables, FL · nh.realestateadvisor@gmail.com · +1 (954) 383-2908.